Politique d’expédition

Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 18 Janvier 2026

Chez By On, chaque commande est traitée avec soin afin de garantir une expédition rapide, sécurisée et professionnelle.

Zones de livraison

Nous livrons actuellement dans les zones suivantes :

• France Métropolitaine
• Europe (certains pays uniquement, selon les transporteurs — n’hésitez pas à nous contacter en cas de doute)

Délais de traitement et de livraison

Toutes les commandes sont traitées et expédiées sous 5 jours ouvrés après validation du paiement.

Le délai total de livraison est estimé entre 10 à 15 jours ouvrés, selon la destination, le type de produit, et les conditions logistiques.

Ces délais peuvent varier pendant les périodes de forte activité (soldes, promotions, fêtes, etc.).

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel.

Problèmes de livraison

• Si votre colis arrive endommagé, merci de nous contacter dans les 48 heures suivant la réception, en joignant des photos à l’appui.
• Si le colis est indiqué comme “livré” par le transporteur mais que vous ne l’avez pas reçu, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions ouvrir une enquête.

Informations importantes

• Il est de votre responsabilité de fournir une adresse de livraison exacte et complète.
• Aucun remboursement ne sera effectué en cas d’erreur dans l’adresse ou en cas d’absence au moment de la livraison.
• En cas de retour à l’expéditeur, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

Contact

Pour toute question ou demande d’assistance liée à la livraison, vous pouvez nous écrire à : byonsav@gmail.com